Respect de la vie privée et confidentialité

Les engagements d'EDP

Espace du Possible respecte votre vie privée et assure la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez.

Lors de vos contacts avec Espace du Possible, certaines données vous concernant sont collectées et traitées. Étant donné que ces données permettent de vous identifier en tant que personne, il s’agit de « données à caractère personnel ».

Pour savoir quelles sont les données personnelles traitées par Espace du Possible et dans quelle mesure Espace du Possible les utilise de manière adéquate, vous pouvez consulter les rubriques suivantes :

  • La présente déclaration et politique de respect de la vie privée

  • Données à caractère personnel détenues par Espace du Possible

  • Traitement des données à caractère personnel par Espace du Possible

  • Partage des données à caractère personnel par Espace du Possible

  • Vos droits

  • Politique de sécurité de Espace du Possible

  • Données de contact

1. La présente déclaration et politique de respect de la vie privée

La présente déclaration et politique de respect de la vie privée s’applique à toutes les données à caractère personnel vous concernant, collectées et traitées par Espace du Possible.

Par l’utilisation du site Internet et des services (mobiles) de Espace du Possible, vous marquez votre accord avec l’application de la présente déclaration et politique de respect de la vie privée aux données à caractère personnel traitées par Espace du Possible.

Espace du Possible se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration et politique de respect de la vie privée. La version applicable peut être consultée à tout moment sur le site Internet de Espace du Possible.

 2. Données à caractère personnel détenues par Espace du Possible

Les données suivantes peuvent être collectées et traitées de différentes manières par Espace du Possible. Notamment :

Données que vous communiquez directement à Espace du Possible

 -     Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse et localité, adresse e-mail, numéro de téléphone ou de GSM, date de naissance, âge, sexe… parcours professionnel ;

-     Données financières : numéro de compte bancaire, code BIC, nom du titulaire du compte… ;

-     Données de connexion relatives à un compte utilisateur : nom (d’utilisateur), adresse e-mail, mot de passe, question de sécurité et réponse à cette question, moments de connexion… ;

-     Informations relatives aux services que vous souhaitez commander, à vos services favoris, à vos centres d’intérêt, aux préférences que vous transmettez par le biais de notre site Internet.

-    Réclamations ou feed-back formulés via nos canaux d’assistance à propos de votre expérience avec Espace du Possible, remarques, suggestions, témoignages et toutes autres formes de feed-back ;

-     Autres données et contenu échangés, communiqués et partagés par vous-même avec Espace du Possible tels que, entre autres, du texte, des images, des enregistrements sonores…

Données que vous communiquez en utilisant le sites Internet

Lorsque vous utilisez les sites Internet ou applications (mobiles) de Espace du Possible, les informations suivantes peuvent être traitées : pages et sites Internet visités et recherches à l’aide de cookies*, données que vous introduisez vous-même sur les sites Internet ou dans les applications et autres données auxquelles Espace du Possible peut accéder (par exemple les données de localisation…).

*Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le serveur d’un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez ce site Internet. Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur le site Internet (« cookie de session ») ou lors de visites répétées ultérieures (« cookie permanent »). Les cookies peuvent être placés par le serveur du site Internet que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site Internet collabore. Le serveur d’un site Internet ne peut lire que les cookies qu’il a lui-même placés ; il n’a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, dans le répertoire de votre navigateur. Le contenu d’un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d’une date d’expiration et d’un code chiffré unique.

Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site Internet. De plus, ils aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site Internet. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d’un site Internet ou la publicité présente sur ce site plus pertinent(e) pour le visiteur et pour adapter le site Internet aux préférences et aux besoins du visiteur.

Ces cookies peuvent contenir des données à caractère personnel, soit moyennant votre accord, soit parce que ces données sont nécessaires sur le plan technique pour l’utilisation du site Internet (par exemple pour pouvoir se connecter).

Utilisation des cookies

Par l’utilisation du site Internet, vous marquez votre accord avec l’utilisation et l’enregistrement de certains cookies indispensables sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour l’installation de cookies non indispensables, votre autorisation est demandée à l’ouverture du site Internet.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour recevoir un message dès qu’un cookie est installé ou pour désactiver l’utilisation des cookies. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez cependant pas, dans certains cas, profiter de toutes les fonctionnalités du site Internet. Vous pouvez en outre indiquer que vous acceptez ou non que le site Internet installe des cookies de suivi sur votre ordinateur et vous pouvez modifier ce choix à tout moment.

Par le biais des paramètres de votre navigateur, vous avez la possibilité de refuser l’installation des cookies. Vous trouverez ici la marche à suivre pour refuser les cookies dans les navigateurs les plus utilisés.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile.

Données issues d’autres sources

 Espace du Possible peut également collecter et traiter des données via d’autres sources telles que, entre autres, l’achat ou la location de données collectées par des fournisseurs qui se spécialisent dans cette activité, des partenaires de Espace du Possible, des sources publiques, des médias sociaux… Les règles et préférences de ces fournisseurs seront applicables à l’utilisation de canaux de médias sociaux, et cette disposition est valable tant pour vous que pour Espace du Possible.

 Le site Internet de Espace du Possible peut contenir des liens renvoyant à d’autres sites. Ces sites Internet ne sont peut-être pas gérés par Espace du Possible et peuvent avoir leur propre déclaration ou politique de respect de la vie privée. Espace du Possible vous conseille vivement d’en prendre connaissance et décline toute responsabilité pour les sites Internet de tiers.

 Vous n’avez pas l’obligation de communiquer vos données à Espace du Possible ou d’accepter les traitements de celles-ci. Dans certains cas, il sera toutefois nécessaire de fournir des données personnelles à Espace du Possible afin de permettre le déroulement optimal des prestations de services et le respect de la législation en vigueur.

3. Traitement des données à caractère personnel par Espace du Possible

Les données à caractère personnel sont traitées par Espace du Possible aux fins suivantes :

 La conclusion et l’exécution d’un contrat avec vous (tel que la commande de produits et/ou de services, la création d’un compte utilisateur…), ainsi que la facturation, le suivi et la perception de ces factures, par le biais de tiers ou non ;

L’amélioration continue, l’entretien et l’optimisation de nos services et site Internet et la sécurisation de ceux-ci, ainsi que l’optimisation de stratégies générales, commerciales et de marketing de Espace du Possible ;

La personnalisation des services à vous fournir et des services d’aide correspondants, informations d’utilisation, messages d’entretien ou autres messages (électroniques) y relatifs ;

L’envoi ciblé de publicités, de bulletins d’information parfaitement adaptés à vos besoins. Espace du Possible peut regrouper à cet effet vos préférences et centres d’intérêt dans un profil. Pour l’utilisation de techniques de profilage avancées, Espace du Possible demandera toujours votre autorisation préalable ;

Le respect de la réglementation applicable à Espace du Possible au sens le plus large ;

D’autres fins spécifiques pour lesquelles une autorisation distincte peut être demandée.

 4. Partage des données à caractère personnel par Espace du Possible

Espace du Possible peut échanger les données à caractère personnel traitées avec les sociétés mères et sœurs et les filiales au sein du groupe.

 En outre, des données à caractère personnel peuvent également être partagées avec des partenaires, fournisseurs ou autres préposés de Espace du Possible lorsque le traitement par ces tiers est nécessaire pour la conclusion, l’exécution, l’utilisation, l’achat, l’accès ou le traitement de services et de site Internet… Les conventions requises sont toujours conclues avec ces partenaires, fournisseurs ou autres préposés afin de limiter l’utilisation et le traitement de vos données personnelles et de garantir une protection suffisante de celles-ci.

 Si votre autorisation est légalement requise ou si nous estimons que votre autorisation est appropriée compte tenu des circonstances, nous vous la demanderons toujours avant de partager vos données personnelles.

 Vos données personnelles sont exclusivement divulguées conformément à la présente déclaration et politique de respect de la vie privée et/ou si la loi l’exige.

 Nos partenaires, fournisseurs ou autres préposés peuvent uniquement utiliser vos données personnelles pour vous communiquer des offres, des bulletins d’information et d’autres informations commerciales si vous avez donné votre autorisation de manière distincte à cet effet. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type d’informations, vous pouvez à tout moment contacter ces tiers pour mettre fin à l’utilisation de vos données personnelles.

 Enfin, les données à caractère personnel peuvent toujours être rendues anonymes avant d’être partagées avec des tiers. Dans ce cas, vous ne pourrez jamais être identifié(e) grâce à l’anonymisation de vos données personnelles.

 5. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit de consulter et de corriger vos données personnelles traitées par Espace du Possible.

 Vous avez également le droit de supprimer vos données personnelles et d’en limiter l’utilisation et la transférabilité dans la mesure où la réglementation applicable le prévoit.

 Vous pouvez à tout moment annuler votre autorisation pour certains traitements de vos données et vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, à la transmission de vos données personnelles à des tiers (lorsque cette transmission n’est pas indispensable pour les prestations de services de Espace du Possible) et à l’établissement de votre profil.

 Vous pouvez contacter Espace du Possible à cet effet aux coordonnées ci-après.

 Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle.

 6. Politique de sécurité de Espace du Possible

Sécurisation des données

 Afin de protéger au mieux vos données personnelles, Espace du Possible prend toutes les mesures raisonnables et les meilleures pratiques sont appliquées pour éviter la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, l’accès non autorisé ou l’altération de ces données à caractère personnel. Les mesures adéquates sont prises, tant sur le plan technique qu’organisationnel, pour assurer un niveau de sécurité suffisant.

 Conservation des données

 Espace du Possible ne conservera pas vos données plus longtemps que nécessaire dans le cadre du traitement de celles-ci, en tenant compte de la mission de Espace du Possible visant à pouvoir répondre correctement aux questions des clients, à pouvoir améliorer la qualité des produits et services et à respecter ses obligations légales.

 7. Données de contact

L’Espace du Possible, 191 rue Carlos Gallaix - 7521 Tournai (Chercq), CONTACT : T. +32(0)69.214 719

info@espacedupossible.org – www.espacedupossible.org